Kuanto Kusta Marketplace
(caso de estudo)
Kuanto Kusta Marketplace
(caso de estudo)
Kuanto Kusta Marketplace
(caso de estudo)
Projeto desenvolvido ao longo de 3 semanas intensas, com uma equipa multidisciplinar de 2 gestores de projeto, 5 marketeers digitais e 4 Ux Ui designers - EDIT, Porto.
Aqui serão apresentados os vários passos que considero importante até à conclusão do projeto com especial relevância para a apresentação final.
Projeto desenvolvido ao longo de 3 semanas intensas, com uma equipa multidisciplinar de 2 gestores de projeto, 5 marketeers digitais e 4 Ux Ui designers - EDIT, Porto.
Aqui serão apresentados os vários passos que considero importante até à conclusão do projeto com especial relevância para a apresentação final.
Projeto desenvolvido ao longo de 3 semanas intensas, com uma equipa multidisciplinar de 2 gestores de projeto, 5 marketeers digitais e 4 Ux Ui designers - EDIT, Porto.
Aqui serão apresentados os vários passos que considero importante até à conclusão do projeto com especial relevância para a apresentação final.
Escola:
Marca:
Ferramentas:
Contexto
O KuantoKusta consolidou a sua posição como uma das principais plataformas em Portugal, sendo reconhecida como líder no segmento de comparação de preços. A plataforma oferece aos seus utilizadores uma vasta gama de produtos, totalizando mais de 2,5 milhões de itens, e conta com uma ampla rede de mais de 1300 lojas parceiras, proporcionando aos consumidores a possibilidade de comparar e adquirir produtos diretamente no marketplace.
No entanto, apesar da sua ampla gama de produtos, muitos utilizadores da plataforma parecem ignorar ou até mesmo não se apercebem da possibilidade de compra diretamente no site.
Sendo esse o desafio: 'Como melhorar o posicionamento do Marketplace e aumentar as vendas?'
O KuantoKusta consolidou a sua posição como uma das principais plataformas em Portugal, sendo reconhecida como líder no segmento de comparação de preços. A plataforma oferece aos seus utilizadores uma vasta gama de produtos, totalizando mais de 2,5 milhões de itens, e conta com uma ampla rede de mais de 1300 lojas parceiras, proporcionando aos consumidores a possibilidade de comparar e adquirir produtos diretamente no marketplace.
No entanto, apesar da sua ampla gama de produtos, muitos utilizadores da plataforma parecem ignorar ou até mesmo não se apercebem da possibilidade de comprar diretamente no site.
Sendo esse o desafio: 'Como melhorar o posicionamento do Marketplace e aumentar as vendas?'
O KuantoKusta consolidou a sua posição como uma das principais plataformas em Portugal, sendo reconhecida como líder no segmento de comparação de preços. A plataforma oferece aos seus utilizadores uma vasta gama de produtos, totalizando mais de 2,5 milhões de itens, e conta com uma ampla rede de mais de 1300 lojas parceiras, proporcionando aos consumidores a possibilidade de comparar e adquirir produtos diretamente no marketplace.
No entanto, apesar da sua ampla gama de produtos, muitos utilizadores da plataforma parecem ignorar ou até mesmo não se apercebem da possibilidade de comprar diretamente no site.
Sendo esse o desafio: 'Como melhorar o posicionamento do Marketplace e aumentar as vendas?'
Estrutura
Fluxo de trabalho
01 - Pesquisa & Análise
• Inquéritos e Investigação • Análise Externa • Conclusões
02 - Oportunidades e Campanha
03 - Jornada 'Happy Path'
Estrutura
Estrutura
Fluxo de trabalho
Fluxo de trabalho
01 - Pesquisa & Análise
• Inquéritos e Investigação
• Análise Externa
• Conclusões
02 - Oportunidades e Campanha
• Oportunidades
• Solução
• Porquê uma App?
• Campanha
03 - Jornada 'Happy Path'
• A nossa persona: Maria
• Impactada nas Redes Sociais
• Landing Page
• Onboarding
• Scan de Produtos
• 👀🐶
• Notificação
• Navegação pela app
• Compra do Produto
01
01
01
Pesquisa & Análise
Pesquisa & Análise
Pesquisa & Análise
Inquéritos e Investigação
Inquéritos e Investigação
Como o consumidor vê o KuantoKusta:
• Não é percetível a possibilidade de compra na plataforma;
• Preferência de compra pelos parceiros devido a melhores preços.
Como o consumidor vê o KuantoKusta:
• Não é percetível a possibilidade de compra na plataforma;
• Preferência de compra pelos parceiros devido a melhores preços.
Como o consumidor vê o KuantoKusta:
• Não é percetível a possibilidade de compra na plataforma;
• Preferência de compra pelos parceiros devido a melhores preços.
(Apenas disponível versão Desktop)
Análise externa
Análise externa
Análise externa
Foram realizados estudos sobre diversos 'players' de mercado e, a partir dessas análises, em atuações especificas das marcas, destacamos os concorrentes:
Foram realizados estudos sobre diversos 'players' de mercado e, a partir dessas análises, em atuações especificas das marcas, destacamos os concorrentes:
Foram realizados estudos sobre diversos 'players' de mercado e, a partir dessas análises, em atuações especificas das marcas, destacamos os concorrentes:
(Apenas disponível versão Desktop)
Conclusões sobre o KuantoKusta
Conclusões sobre o KuantoKusta
Maioritariamente reconhecido como comparador;
A experiência do utilizador não evidência a possibilidade de compra;
Vantagens de comprar no KuantoKusta despercebidas;
APP existente, porém pouco explorada.
02
02
02
Oportunidades e Campanha
Oportunidades e Campanha
Oportunidades e Campanha
Oportunidades
Oportunidades
Milhões de acessos via mobile
Milhões de acessos via mobile
Milhões de acessos via mobile
Notoriedade da marca
Notoriedade da marca
Notoriedade da marca
Existência de uma app mais direcionada à compra (marketplace)
Existência de uma app mais direcionada à compra (marketplace)
Existência de uma app mais direcionada à compra (marketplace)
Solução: Potencializar a App
(Apenas disponível versão Desktop)
Solução: Potencializar a App
(Apenas disponível versão Desktop)
Solução: Potencializar a App
(Apenas disponível versão Desktop)
Porquê a App?
Porquê a App?
Aumenta contacto com utilizador
Aumenta contacto com utilizador
Cria valor na experiência de compra
Cria valor na experiência de compra
Personalizável
Personalizável
Oferece
funcionalidades exclusivas
Oferece
funcionalidades exclusivas
Prática e de fácil acesso
Prática e de fácil acesso
Campanha
Atrair, Educar, Consciencializar,
na App.
Atrair, Educar, Consciencializar,
na App.
Atrair, Educar, Consciencializar,
na App.
Kompra
Konnosco
Kompra
Konnosco
03
03
03
Jornada 'Happy Path'
🎨
Criadora de conteúdos (hobbie)
🏠
Saiu de casa dos pais, mora sozinha
🐶
Adotou recentemente o seu cão: Max
Maria Silva
27 anos, Designer gráfica
Persona
Impactada nas Redes Sociais
Impactada nas Redes Sociais
A Maria estava a desfrutar de um momento relaxante no parque com o seu fiel companheiro canino, o Max, quando foi impactada por um anúncio do Kuanto Kusta, que a informou sobre a ampla variedade de produtos disponíveis na plataforma, além das suas funções de comparador de preços.
Interessada, a Maria clicou no anúncio, que a redirecionou para uma landing page.
A Maria estava a desfrutar de um momento relaxante no parque com o seu fiel companheiro canino, o Max, quando foi impactada por um anúncio do Kuanto Kusta, que a informou sobre a ampla variedade de produtos disponíveis na plataforma, além das suas funções de comparador de preços.
Interessada, a Maria clicou no anúncio, que a redirecionou para uma landing page.
A Maria estava a desfrutar de um momento relaxante no parque com o seu fiel companheiro canino, o Max, quando foi impactada por um anúncio do Kuanto Kusta, que a informou sobre a ampla variedade de produtos disponíveis na plataforma, além das suas funções de comparador de preços.
Interessada, a Maria clicou no anúncio, que a redirecionou para uma landing page.
Landing Page - Download da App
Landing Page - Download da App
A Maria explora e vê que de facto existem vantagens no marketplace do KuantoKusta e decide fazer o download da app para usufruir da campanha KompraKonnosco*.
A Maria explora e vê que de facto existem vantagens no marketplace do KuantoKusta e decide fazer o download da app para usufruir da campanha KompraKonnosco*.
A Maria explora e vê que de facto existem vantagens no marketplace do KuantoKusta e decide fazer o download da app para usufruir da campanha KompraKonnosco*.
(Apenas disponível versão Desktop)
Onboarding App
Onboarding App
O processo de Onboarding é fundamental para garantir uma experiência positiva e satisfatória aos utilizadores desde o início da sua interação com a aplicação. É uma oportunidade única para fornecer informações relevantes e objetivas sobre recursos e benefícios da plataforma. Um Onboarding eficaz pode impactar positivamente na retenção e satisfação dos utilizadores, além de contribuir para o aumento da fidelidade à marca. Diante disso, a equipa manteve o foco nesse processo, visando aprimorar a sua qualidade e torná-lo o mais intuitivo e agradável possível.
O processo de Onboarding é fundamental para garantir uma experiência positiva e satisfatória aos utilizadores desde o início da sua interação com a aplicação. É uma oportunidade única para fornecer informações relevantes e objetivas sobre recursos e benefícios da plataforma. Um Onboarding eficaz pode impactar positivamente na retenção e satisfação dos utilizadores, além de contribuir para o aumento da fidelidade à marca. Diante disso, a equipa manteve o foco nesse processo, visando aprimorar a sua qualidade e torná-lo o mais intuitivo e agradável possível.
O processo de Onboarding é fundamental para garantir uma experiência positiva e satisfatória aos utilizadores desde o início da sua interação com a aplicação. É uma oportunidade única para fornecer informações relevantes e objetivas sobre recursos e benefícios da plataforma. Um Onboarding eficaz pode impactar positivamente na retenção e satisfação dos utilizadores, além de contribuir para o aumento da fidelidade à marca. Diante disso, a equipa manteve o foco nesse processo, visando aprimorar a sua qualidade e torná-lo o mais intuitivo e agradável possível.
Scan de Produtos
Scan de Produtos
A equipa de Ux Ui teve um papel fundamental no desenvolvimento da nova funcionalidade "Scan de Produtos". A proposta surgiu com o objetivo de proporcionar aos utilizadores uma experiência de uso mais rápida e agradável, permitindo que eles possam fotografar produtos e acessar rapidamente informações relevantes, como preços, avaliações e detalhes sobre o produto.
A equipa de Ux Ui teve um papel fundamental no desenvolvimento da nova funcionalidade "Scan de Produtos". A proposta surgiu com o objetivo de proporcionar aos utilizadores uma experiência de uso mais rápida e agradável, permitindo que eles possam fotografar produtos e acessar rapidamente informações relevantes, como preços, avaliações e detalhes sobre o produto.
A equipa de Ux Ui teve um papel fundamental no desenvolvimento da nova funcionalidade "Scan de Produtos". A proposta surgiu com o objetivo de proporcionar aos utilizadores uma experiência de uso mais rápida e agradável, permitindo que eles possam fotografar produtos e acessar rapidamente informações relevantes, como preços, avaliações e detalhes sobre o produto.
(Apenas disponível versão Desktop)
MAX… & Notificação
MAX… & Notificação
Durante a exploração da aplicação, a Maria foi interrompida pelo seu cão Max, o que a levou a desligar. No entanto, a equipa de UX UI desenvolveu uma estratégia para engajamento dos utilizadores por meio de notificações, visando manter o interesse e o retorno do utilizador à plataforma.
Assim, posteriormente, Maria recebeu uma notificação da aplicação, convidando-a a retomar a navegação e aproveitar o seu código de desconto.
Durante a exploração da aplicação, a Maria foi interrompida pelo seu cão Max, o que a levou a desligar. No entanto, a equipa de UX UI desenvolveu uma estratégia para engajamento dos utilizadores por meio de notificações, visando manter o interesse e o retorno do utilizador à plataforma.
Assim, posteriormente, Maria recebeu uma notificação da aplicação, convidando-a a retomar a navegação e aproveitar o seu código de desconto.
Durante a exploração da aplicação, a Maria foi interrompida pelo seu cão Max, o que a levou a desligar. No entanto, a equipa de UX UI desenvolveu uma estratégia para engajamento dos utilizadores por meio de notificações, visando manter o interesse e o retorno do utilizador à plataforma.
Assim, posteriormente, Maria recebeu uma notificação da aplicação, convidando-a a retomar a navegação e aproveitar o seu código de desconto.
(Apenas disponível versão Desktop)
Compra - Melhorias na página de produto
Compra - Melhorias na página de produto
A Maria decidiu então avançar com a compra de um perfume e deparou-se com algumas alterações na página de produto.
Essas mudanças foram implementadas pela equipa de Ux Ui com o objetivo de melhorar a experiência do utilizador e tornar o processo de compra no KuantoKusta mais objetivo, simples e intuitivo.
A Maria decidiu então avançar com a compra de um perfume e deparou-se com algumas alterações na página de produto.
Essas mudanças foram implementadas pela equipa de Ux Ui com o objetivo de melhorar a experiência do utilizador e tornar o processo de compra no KuantoKusta mais objetivo, simples e intuitivo.
A Maria decidiu então avançar com a compra de um perfume e deparou-se com algumas alterações na página de produto.
Essas mudanças foram implementadas pela equipa de Ux Ui com o objetivo de melhorar a experiência do utilizador e tornar o processo de compra no KuantoKusta mais objetivo, simples e intuitivo.
Produto
• Valor dos portes de envio;
• Data de envio e receção;
• Os pontos que ganha se comprar pela app;
• Por que fornecedor é enviado;
• Garantia KuantoKusta;
• Destaque aos benefícios de comprar;
• Caraterísticas do produto.
• Valor dos portes de envio;
• Data de envio e receção;
• Os pontos que ganha se comprar pela app;
• Por que fornecedor é enviado;
• Garantia KuantoKusta;
• Destaque aos benefícios de comprar;
• Caraterísticas do produto.
• Valor dos portes de envio;
• Data de envio e receção;
• Os pontos que ganha se comprar pela app;
• Por que fornecedor é enviado;
• Garantia KuantoKusta;
• Destaque aos benefícios de comprar;
• Caraterísticas do produto.
Comparador
• Secção totalmente dedicada ao Comparador;
• Produto sempre visível;
• Filtros rápidos;
• CTA's eficazes (Comprar agora & Ver loja);
• Cartões uniformes (mesmo quando a loja não tem protocolo de compra - botão bloqueado).
• Secção totalmente dedicada ao Comparador;
• Produto sempre visível;
• Filtros rápidos;
• CTA's eficazes (Comprar agora & Ver loja);
• Cartões uniformes (mesmo quando a loja não tem protocolo de compra - botão bloqueado).
• Secção totalmente dedicada ao Comparador;
• Produto sempre visível;
• Filtros rápidos;
• CTA's eficazes (Comprar agora & Ver loja);
• Cartões uniformes (mesmo quando a loja não tem protocolo de compra - botão bloqueado).
Evolução do Preço
• Secção totalmente dedicada à Evolução do Preço;
• Produto sempre visível;
• Ferramenta otimizada visualmente;
• Alerta de Preço;
• Secção totalmente dedicada à Evolução do Preço;
• Produto sempre visível;
• Ferramenta otimizada visualmente;
• Alerta de Preço;
Final Feliz - Compra 🚀
Final Feliz - Compra 🚀
Resumidamente, a experiência de compra da Maria na aplicação do KuantoKusta foi fluída e satisfatória, com a utilização de funcionalidades como a pesquisa de produto usando o scan de produtos.
O Onboarding eficaz e o design intuitivo contribuíram para uma experiência positiva de utilizador. A utilização de notificações push e a fácil navegação na página do produto também tornaram a experiência mais agradável e conveniente para a Maria. Estes aspectos positivos podem aumentar a retenção de utilizadores e a fidelização dos clientes relativamente à plataforma do KuantoKusta.
Resumidamente, a experiência de compra da Maria na aplicação do KuantoKusta foi fluída e satisfatória, com a utilização de funcionalidades como a pesquisa de produto usando o scan de produtos.
O Onboarding eficaz e o design intuitivo contribuíram para uma experiência positiva de utilizador. A utilização de notificações push e a fácil navegação na página do produto também tornaram a experiência mais agradável e conveniente para a Maria. Estes aspectos positivos podem aumentar a retenção de utilizadores e a fidelização dos clientes relativamente à plataforma do KuantoKusta.
Resumidamente, a experiência de compra da Maria na aplicação do KuantoKusta foi fluída e satisfatória, com a utilização de funcionalidades como a pesquisa de produto usando o scan de produtos.
O Onboarding eficaz e o design intuitivo contribuíram para uma experiência positiva de utilizador. A utilização de notificações push e a fácil navegação na página do produto também tornaram a experiência mais agradável e conveniente para a Maria. Estes aspectos positivos podem aumentar a retenção de utilizadores e a fidelização dos clientes relativamente à plataforma do KuantoKusta.
